FAQ - Usein kysytyt kysymykset

Sporttikone on Varsinais-Suomalainen perheyritys perustettu vuonna 2002 Somerolla.  

Monipuolinen täyden palvelun pienkone- ja vapaa-ajanliike tarjoaa laajan valikoiman korkealaatuisia tuotteita puutarhaan, metsänhoitoon ja vapaa-aikaan.

Toimipisteemme sijaitsevat Somerolla, Salossa, Kaarinassa ja Lahdessa.

Edustamiamme laatumerkkejä ovat mm. POLARIS, TOHATSU, KAWASAKI, JOHN DEERE, HUSQVARNA, STIHL, SOLIS, ja STIGA. 
Valikoimistamme löytyy pienkoneiden varaosat kaikkiin edustamiimme merkkeihin sekä valtuutettu huoltopalvelu.

Tarjoamme asiakkaillemme asiantuntevaa palvelua niin ostopäätöksissä kuin jälkimarkkinoinnissakin, jotta jokainen asiakas löytää juuri omiin tarpeisiinsa parhaiten soveltuvat tuotteet ja saa niille asianmukaista huoltoa.

Meille on tärkeää, että jokainen tuote täyttää laatustandardimme ja kestää käytössä pitkään.

Olipa tarpeenasi uusi pienkone, laadukkaat varaosat tai ammattitaitoinen huoltopalvelu, meiltä löydät kattavan ratkaisun yhdestä paikasta. Sporttikoneella asiakas on aina etusijalla – perheyrittäjyyden hengessä tarjoamme yksilöllistä ja luotettavaa palvelua, johon voit luottaa!

alitse sinulle sopivin toimitustapa Matkahuollon, Postin tai Kaukokiidon vaihtoehdoista tai nouda tilauksesi suoraan myymälästä. 

Nouto myymälästä  
Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi noutaa myymälästä sen aukioloaikojen puitteissa, kun valitset toimitustavaksi Nouto myymälästä. Tuotteet ovat noudettavissa, kun tilaus on käsitelty ja saat sähköpostitse tilausvahvistuksen tai tekstiviestitse noutoilmoituksen. Myymälästä noudettavaan tilaukseen ei lisätä toimituskuluja.

Matkahuolto Lähellä-paketti 
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen.
Saat Paketit-sovelluksessa, tekstiviestillä tai sähköpostilla ilmoituksen, kun pakettisi on noudettavissa.

Matkahuolto Kotijakelu 
Paketti kuljetetaan valitsemaasi osoitteeseen. Saat tekstiviestitse tiedon saapuvasta paketista, jolloin voit valita toimitusajan.  

Postipaketti
Postipaketti toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Näet saatavilla olevat vaihtoehdot toimitustapaa valitessasi.
Saapumisilmoitus OmaPostiin, tekstiviestinä tai sähköpostina heti, kun lähetys on haettavissa. Huomioithan, että Posti voi ohjata paketit vastaanottajalle pelkän puhelinnumeron perusteella, joten olethan erityisen tarkka puhelinnumeron oikeinkirjoituksesta. 

Kotipaketti 
Postin Kotipaketti toimitetaan valitsemaasi osoitteeseen. Voit valita sopivan toimitusajan (arkisin klo 9–21 välillä) OmaPosti-sovelluksessa. 

Kaukokiito kotijakelu 
Kaukokiidon lähetys toimitetaan valitsemaasi osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Saat Kaukokiidolta yhteydenoton tarkemman toimitusajankohdan sopimiseksi.

Maksa ostoksesi helposti ja turvallisesti Svean tarjoamilla maksutavoilla. Valittavanasi on useita joustavia vaihtoehtoja, kuten verkkopankkimaksu, korttimaksu ja lasku.

Kaikilla uusilla tuotteillamme on virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Palautusoikeus kuluttajaoikeuksien mukaisesti. Viritys ja sähkö-/akkuosilla ei palautus tai vaihto-oikeutta.

Katso tarkemmat takuuehdot valmistajittain.

Kuinka toimin, jos tilaamassani tuotteessa ilmenee vika takuuaikana?

Jos tuotteessa ilmenee takuuaikana vika, STIGA-, Husqvarna-, STIHL- ja Polaris-tuotteet voit viedä lähimpään valtuutettuun huoltopisteeseen. Muut tuotteet voit palauttaa meille takuukäsittelyä varten.

Huomioithan, että aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme huollon tarkastusmaksun.

Toimitusaika määräytyy tuotteen saatavuuden ja varastosijainnin mukaan:

• Tuote keskusvarastossa: 1–3 arkipäivää.
• Tuote siirretään myymälästä: Toimitusaika pitenee 1–5 päivällä (jos tuotetta ei ole keskusvarastossa).
• Tilaustuotteet: Jos tuote on tilapäisesti loppunut, toimitusaika on arviolta 1–4 viikkoa (riippuen maahantuojasta).

Pyrimme saamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti noudettavaksi. Tilauksen käsittely voi kuitenkin kestää enimmillään 7 päivää. Saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Voit tarvittaessa olla yhteydessä suoraan kyseiseen myymälään.

Sporttikone Somero

Sporttikone Salo

Sporttikone Kaarina

Sporttikone Lahti

Suomeen. Valitettavasti emme tällä hetkellä toimita tilauksia ulkomaille.

1. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.
2. Ilmoita tilausnumero sekä nimi, jolla tilaus on tehty.
3. Kerro, että haluat peruuttaa tilauksen.
4. Käsittelemme peruutuspyynnön ja vahvistamme, onnistuiko tilauksen peruuttaminen.

Huomioithan: Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, tilausta ei välttämättä voida enää peruuttaa. Tällöin mahdollinen palautus käsitellään palautusehtojemme mukaisesti.

Mitä nopeammin otat meihin yhteyttä, sitä paremmin pystymme estämään tilauksen lähettämisen.

verkkokauppa@sporttikone.fi

Asiakaspalvelulomake

Jos esimerkiksi vaate on väärän kokoinen tai tilaukseen on valittu väärä varaosa, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Selvitetään sopiva korvaava tuote ja hoidetaan vaihto mahdollisimman helposti.
verkkokauppa@sporttikone.fi

Asiakaspalvelulomake

Kuluttaja-asiakkailla on 14 vuorokauden palautusoikeus tilaamilleen tuotteille. Palauttaminen meille ilmaista, poislukien rahtina palautettavat tuotteet. Palautusaika lasketaan lähetyksen vastaanottamishetkestä. Ennen palautusta ilmoita palautuksestasi sähköpostitse:verkkokauppa@sporttikone.fi

Asiakaspalvelulomake

Posti palautuskoodi: 639625
Matkahuolto palautuskoodi: 9512318

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Palautettavan tuotteen mukana on palautettava myös kaikki käyttöohjeet.

Palautamme maksamasi rahat tilillesi kun tavara on saapunut meille ja olemme tarkastaneet tuotteen.

Palautamme maksamasi rahat tilillesi kun tavara on saapunut meille ja olemme tarkastaneet tuotteen.