Nyt jopa 36kk maksuaikaa.

Uusi verkkokauppa avattu!

Rekisteriseloste

Tietosuojakäytäntö

Rekisteriseloste

1. Rekisterinpitäjä

Sporttikone Oy
Ruunalantie 5
31400 Somero

Puhelin 0400462642

Y-tunnus 1774925-3

2. Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö

Pasi Nieminen
Puhelin 0400462642
pasi.nieminen@sporttikone.fi

3. Rekisterin nimi

Sporttikone Oy asiakasrekisteri sekä kanta-asiakasrekisteri

4. Rekisterin käyttötarkoitus

Sporttikone Oy asiakasrekisteriin sekä kanta-asiakas rekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, markkinointiin, yhteydenottojen hoitamiseen sekä muihin verkkokauppaan liittyviin tarkoituksiin kuten palveluiden kehittämiseen.
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramarkkinointiin.
Sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.

Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.Asiakasrekisterimme on suojatulla palvelimella ja salasanalla suojattuna.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteröidyistä kerätään rekisteriin perustietoja kuten nimi, osoite, puhelin, sähköpostiosoite, uutiskirjeen tilaus,kanta-asiakas liittymispäivämäärä ja tilauksiin liittyvät tiedot.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaan ilmoittamat tiedot ja tiedot jotka syntyvät asiakkaan käyttäessä palvelua, esimerkiksi verkkokaupan tilauksiin liittyvät tiedot.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Henkilötietojasi vastaanottavat:

  • yrityksemme ja itsen työntekijät
  • maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun
  • kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
  • tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
  • tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
  • IT-yritys, joka ylläpitää verkkosivujamme sekä toiminnanohjausjärjestelmäämme

Sporttikone käyttää yhteistyökumppaneina ainoastaan hyviä ja luottamuksellisia kumppaneita. Henkilötietoja käsittelevät yhteistyökumppanit tai alihankkijat voivat olla sijoittautuneet Euroopan Unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, jolloin henkilötietoja siirretään EU- tai ETA -alueen ulkopuolelle.

Sporttikone ei luovuta henkilötietoja muille kuin yrityksille jotka ovat tarpeellisia asiakassuhteen hoidon sekä kehittämisen vuoksi. Asiakastiedot merkitään myös uusien koneiden valmistajan takuurekisteriin. Tuotteen takuurekisteröinti on edellytys valmistajan myöntämän takuun voimassaololle.

Käytämme Google Analytics -ohjelmaa kerätäksemme tietoja siitä, miten verkkokauppaa käytetään. Tietojen avulla pyrimme saamaan käsityksen siitä, mitä verkkokaupan asiakkaat haluavat ja miten voimme parhaiten antaa asiakkaille hyvän käyttökokemuksen.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötietoja käsittelevät vain ennalta määritellyt henkilöt ja niihin pääsy edellyttää tunnistamisen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Yleistä

Yritys

Sporttikone on Varsinais-Suomalainen perheyritys perustettu vuonna 2002 Somerolla.  

Monipuolinen täyden palvelun pienkone- ja vapaa-ajanliike tarjoaa laajan valikoiman korkealaatuisia tuotteita puutarhaan, metsänhoitoon ja vapaa-aikaan.

Toimipisteemme sijaitsevat Somerolla, Salossa, Kaarinassa ja Lahdessa.

Edustamiamme laatumerkkejä ovat mm. POLARIS, TOHATSU, KAWASAKI, JOHN DEERE, HUSQVARNA, STIHL, SOLIS, ja STIGA. 
Valikoimistamme löytyy pienkoneiden varaosat kaikkiin edustamiimme merkkeihin sekä valtuutettu huoltopalvelu.

Tarjoamme asiakkaillemme asiantuntevaa palvelua niin ostopäätöksissä kuin jälkimarkkinoinnissakin, jotta jokainen asiakas löytää juuri omiin tarpeisiinsa parhaiten soveltuvat tuotteet ja saa niille asianmukaista huoltoa.

Meille on tärkeää, että jokainen tuote täyttää laatustandardimme ja kestää käytössä pitkään.

Olipa tarpeenasi uusi pienkone, laadukkaat varaosat tai ammattitaitoinen huoltopalvelu, meiltä löydät kattavan ratkaisun yhdestä paikasta. Sporttikoneella asiakas on aina etusijalla – perheyrittäjyyden hengessä tarjoamme yksilöllistä ja luotettavaa palvelua, johon voit luottaa!

Tilaus

Toimitustavat

alitse sinulle sopivin toimitustapa Matkahuollon, Postin tai Kaukokiidon vaihtoehdoista tai nouda tilauksesi suoraan myymälästä. 

Nouto myymälästä  
Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi noutaa myymälästä sen aukioloaikojen puitteissa, kun valitset toimitustavaksi Nouto myymälästä. Tuotteet ovat noudettavissa, kun tilaus on käsitelty ja saat sähköpostitse tilausvahvistuksen tai tekstiviestitse noutoilmoituksen. Myymälästä noudettavaan tilaukseen ei lisätä toimituskuluja.

Matkahuolto Lähellä-paketti 
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen.
Saat Paketit-sovelluksessa, tekstiviestillä tai sähköpostilla ilmoituksen, kun pakettisi on noudettavissa.

Matkahuolto Kotijakelu 
Paketti kuljetetaan valitsemaasi osoitteeseen. Saat tekstiviestitse tiedon saapuvasta paketista, jolloin voit valita toimitusajan.  

Postipaketti
Postipaketti toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Näet saatavilla olevat vaihtoehdot toimitustapaa valitessasi.
Saapumisilmoitus OmaPostiin, tekstiviestinä tai sähköpostina heti, kun lähetys on haettavissa. Huomioithan, että Posti voi ohjata paketit vastaanottajalle pelkän puhelinnumeron perusteella, joten olethan erityisen tarkka puhelinnumeron oikeinkirjoituksesta. 

Kotipaketti 
Postin Kotipaketti toimitetaan valitsemaasi osoitteeseen. Voit valita sopivan toimitusajan (arkisin klo 9–21 välillä) OmaPosti-sovelluksessa. 

Kaukokiito kotijakelu 
Kaukokiidon lähetys toimitetaan valitsemaasi osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Saat Kaukokiidolta yhteydenoton tarkemman toimitusajankohdan sopimiseksi.

Maksutavat

Maksa ostoksesi helposti ja turvallisesti Svean tarjoamilla maksutavoilla. Valittavanasi on useita joustavia vaihtoehtoja, kuten verkkopankkimaksu, korttimaksu ja lasku.

Takuu

Kaikilla uusilla tuotteillamme on virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Palautusoikeus kuluttajaoikeuksien mukaisesti. Viritys ja sähkö-/akkuosilla ei palautus tai vaihto-oikeutta.

Katso tarkemmat takuuehdot valmistajittain.

Kuinka toimin, jos tilaamassani tuotteessa ilmenee vika takuuaikana?


Jos tuotteessa ilmenee takuuaikana vika, STIGA-, Husqvarna-, STIHL- ja Polaris-tuotteet voit viedä lähimpään valtuutettuun huoltopisteeseen. Muut tuotteet voit palauttaa meille takuukäsittelyä varten.

Huomioithan, että aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme huollon tarkastusmaksun.

Toimitusaika

Toimitusaika määräytyy tuotteen saatavuuden ja varastosijainnin mukaan:

  • Tuote keskusvarastossa: 1–3 arkipäivää.
  • Tuote siirretään myymälästä: Toimitusaika pitenee 1–5 päivällä (jos tuotetta ei ole keskusvarastossa).
  • Tilaustuotteet: Jos tuote on tilapäisesti loppunut, toimitusaika on arviolta 1–4 viikkoa (riippuen maahantuojasta).

Tilauksen nouto myymälästä

Pyrimme saamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti noudettavaksi. Tilauksen käsittely voi kuitenkin kestää enimmillään 7 päivää. Saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Voit tarvittaessa olla yhteydessä suoraan kyseiseen myymälään.

Sporttikone Somero

Sporttikone Salo

Sporttikone Kaarina

Sporttikone Lahti

Mihin maihin toimitatte?

Suomeen. Valitettavasti emme tällä hetkellä toimita tilauksia ulkomaille.

Palautukset / Peruutus

Tilauksen peruutus

  1. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.
  2. Ilmoita tilausnumero sekä nimi, jolla tilaus on tehty.
  3. Kerro, että haluat peruuttaa tilauksen.
  4. Käsittelemme peruutuspyynnön ja vahvistamme, onnistuiko tilauksen peruuttaminen.

Huomioithan: Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, tilausta ei välttämättä voida enää peruuttaa. Tällöin mahdollinen palautus käsitellään palautusehtojemme mukaisesti.

Mitä nopeammin otat meihin yhteyttä, sitä paremmin pystymme estämään tilauksen lähettämisen.

verkkokauppa@sporttikone.fi

Asiakaspalvelulomake

Tuotteen vaihto

Jos esimerkiksi vaate on väärän kokoinen tai tilaukseen on valittu väärä varaosa, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Selvitetään sopiva korvaava tuote ja hoidetaan vaihto mahdollisimman helposti.
verkkokauppa@sporttikone.fi

Asiakaspalvelulomake

Miten palautan tuotteeni?

Kuluttaja-asiakkailla on 14 vuorokauden palautusoikeus tilaamilleen tuotteille. Palauttaminen meille ilmaista, poislukien rahtina palautettavat tuotteet. Palautusaika lasketaan lähetyksen vastaanottamishetkestä. Ennen palautusta ilmoita palautuksestasi sähköpostitse:verkkokauppa@sporttikone.fi

Asiakaspalvelulomake

Posti palautuskoodi: 639625
Matkahuolto palautuskoodi: 9512318

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Palautettavan tuotteen mukana on palautettava myös kaikki käyttöohjeet.

Palautamme maksamasi rahat tilillesi kun tavara on saapunut meille ja olemme tarkastaneet tuotteen.

Kuinka kauan rahan palautus kestää?

Palautamme maksamasi rahat tilillesi kun tavara on saapunut meille ja olemme tarkastaneet tuotteen.